È un capitolo introduttivo, semplificato nell'approccio, ma ricco di contenuti, inerente le applicazioni e le funzionalità incluse nei sistemi operativi Microsoft e Apple. Nella prima parte del percorso vengono esclusi gli strumenti propriamente "office": l'attenzione è rivolta alla posta elettronica, a Internet e alla multimedialità di base in relazione alle piattaforme Windows 7 e MAC OSX.La seconda parte è incentrata in maniera specifica sulle tre applicazioni, orientate all'ufficio più user friendly. Il discente impara a formattare correttamente un testo, a strutturare una presentazione e a creare impaginati tipografici più o meno completi.